am8電子商務研究中心發布的電子商務領域最權威經濟數據將定期發送給包括︰市監總局、商務部、工信部、農業部、統計局、國務院發展研究中心等十余個部委,以及全國數百個am8亞美/互聯網行業協會,已成為全國上萬家am8亞美am8亞美不錯ag發財網、數千家VC/PE、數百家高等院校、3000+財經媒體記者、2000+家am8亞美園區和諸多傳統am8亞美不錯ag發財網、上市公司等的重要數據來源及決策依據,是am8亞美行業最具權威性、影響力的“風向標”及高層決策智庫。

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【報告名稱】︰2018年度中國二手am8亞美發展報告

【報告發布】︰am8電子商務研究中心

【發布日期】︰2019年6月3日

【表現形式】︰文字分析、數據比較、統計圖表

【報告主編】︰am8電子商務研究中心法律權益部助理分析師 蒙慧欣

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基于二手am8亞美的監管比較松散,大部分用戶根據流程注冊後就可以發布商品,再加上平台審核系統並不完善,故而售假、販假、以次充好、以舊充新的事件頻出。尤其是對于3C電子產品,盡管部分平台提供檢測評估服務,但還是存在檢測不達標致使消費者收到翻新機、山寨機,導致維權困難。

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二手平台上的賣家大多屬于個人出售商品,價格定價也是自由裁定,為了獲取更大的收益,部分賣家虛報高價,而實際商品價值卻遠遠低于所報價格,且在交易的過程中要求消費者先行付款達成交易後發貨,從而導致消費者權益受損

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在近日的媒體報道中,在閑魚、轉轉等多家二手am8亞美平台上,均有出現售賣國家野生保護動物活體和標本、色情內容甚至還可高價辦理居住證等違禁商品。其原因還是歸咎于二手am8亞美平台對賣家的審核管控機制較為松散。

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交易中強買強賣是二手閑置物品交易時常發生的不對等的交易行為,且不遵從7天無理由退換貨等交易規則。即便是同城面對面交易,賣家也以送貨即確定購買等理由強迫消費者購買。

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如果說在天貓、京東等am8亞美平台,都是買家擔心貨物有問題,那麼到了二手am8亞美平台,可能有些賣家也會提心吊膽,生怕遇到惡意調換產品的買家。有賣家稱,自己出售的全新未拆封手機,遭到買家以刮痕過多而惡意退款,好在最終通過客服維權成功。雖然這一案例維權成功,但還有許許多多的賣家只能暗自吃虧

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除了常見的消費問題外,二手交易中涉及交易安全、網絡欺詐的問題也是消費者關注的重點。其中用戶因脫離平台交易而遭遇詐騙的事件也是時有發生,此外。不法分子常用誘導用戶直接轉賬、更換鏈接、線下支付等交易陷阱引導消費者受騙。

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基于很多二手商品不支持無理由退貨,而且“一旦確認收貨,平台往往不支持維權”閑魚在其管理規則中聲稱“交易成功後,不支持售後維權”;轉轉在其“介入處理規則”中表示,如買方已主動確認收貨,或超過確認收貨期限、系統自動打款給賣家的,轉轉有權不予受理爭議申請。因此,導致不少用戶遭遇維權困境。

媒體采用

報告主編

am8電子商務研究中心法律權益部助理分析師

【研究領域】︰重點研究關注網絡購物、物流快遞、網絡支付、消費欺詐等電子商務消費過程的投訴問題、維權協調、消費提示、數據分析、案例研究。

【電話】︰0571-88228135

【E-mail】︰law@netsun.com(發郵件時請將#改為@)

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