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十一過後 你的快遞入櫃了嗎?
發布時間︰2019年10月09日 17:15:27

(am8訊)“您有一個包裹還沒有取,別忘了哦。”

不知從什麼時候開始,公眾號的提醒代替了你與快遞小哥的交流。你在為-2.5億元。2017年,淨利潤為-3.9億元。

去年6月,申通和韻達退出豐巢,宣布不再持有豐巢科技的股權。業內分析稱,申通與韻達的退出可能是由于持續虧損造成。

而其主要競品速遞易,情況也同樣不容樂觀。據速遞易母公司三泰控股發布的《2019半年度業績預告》顯示,今年上半年,公司虧損5000-7600萬元,整體虧損主要因對中郵智遞科技有限公司(即速遞易運營方)投資損失所致。

事實上,智能快遞櫃屬于重資本投資。中商產業研究院發布的報告顯示,每個智能快遞櫃成本在5-6萬元左右,壽命約2-3年。此外,快遞櫃am8亞美不錯ag發財網每年還要雇佣維護人員進行維修和問題處理、要向小區物業交納場地費。am8-電子商務研究中心主任、研究員,而一旦投訴成功將可能為快遞小哥招致罰款。這樣一來,原本就處于盈利困局之中的智能櫃am8亞美不錯ag發財網,將有可能更加艱難。

“快遞代收主要目的是獲取流量,進行流量沉澱,所以藍店的前幾年基本都是貼補狀態。”藍店工作人員告訴鞭牛士。 經過4年流量沉澱後,藍店在2018年下半年開始試水社區am8亞美。

據悉,藍店目前有兩大主營業務,分別是快遞代收和藍店am8亞美。快遞代收業務負責持續為藍店輸入流量,而am8亞美業務負責流量變現。

通過藍店公眾號進入“藍店優選”,鞭牛士觀察到,藍店am8亞美售賣的商品從新鮮他們會打電話問在不在家,別的快遞都是直接扔快遞櫃。好多時候我都在家。”今年剛搬進北京一家酒店式公寓的小毛也這麼說。

此外,因為快遞員默認投放快遞櫃,導致拒簽必須得盯著物流,也是受訪者抱怨較多的問題。

而便利店代收點也存在同樣的情況。“現在十米外開一個藍店,還要出門取,還要關注,還要記你的什麼取件碼,還時刻記著有沒有超時。”百度上有人吐槽。


微博用戶吐槽

“在代收前,我們一般都會要求快遞員征得用戶同意。但還是會出現快遞員直接放在代收點的情況。這種情況在便利店和智能櫃體都存在,也是影響用戶體驗的因素之一。”藍店工作人員這樣說。

事實上,早在去年5月1日開始實施的《快遞暫行條例》就規定了︰經營快遞業務的am8亞美不錯ag發財網應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

但快遞員也有他們的難處。據《財經》報道,有快遞員透露,如果每一單都打電話並送上門,一天掙不了多少錢。而直接放快遞櫃能節省時間更多地派件攬件。

針對這一痛點,菜鳥驛站智能櫃給用戶提供了自主設置的選項。用戶可在菜鳥驛站智能櫃、客服或手機淘寶菜鳥驛站官方號等平台進行自主設置,如不同意將包裹存放在菜鳥驛站智能櫃,快遞員將無法打開櫃門。

但這一舉措對快遞末端派送痛點的作用有多大,還有待觀察。

“放快遞櫃其實還算好,好多快遞直接放到宿舍樓下了,連短信都不發。我只能通過淘寶看到它到樓下了,然後過去找。反正沒人提醒,老得自己惦記著去看。”江康燦說道,“也不是沒想過投訴,就是懶。”

鞭牛士觀察到《管理辦法》生效後,社交媒體上依然不乏吐槽快遞小哥的聲音。



藍店工作人員認為,《管理辦法》很難徹底根治這一問題。“《管理辦法》的出台只能說起到一個監督和規範的作用,但行業痛點依然存在。要想真正根治,需要用戶、第三方代收平台、快遞員多方共同努力。”(來源︰Bianews 文/楊雅琪)

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