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【曝光台】“騎驢游”購買秒殺住宿商品 選房時要麼補錢要麼滿房
發布時間︰2019年09月29日 08:59:01

(am8訊)導讀︰近期,許女士反映稱自己在“騎驢游”上購買?299秒殺惠州雙月灣兩房一廳商品,但是在購買後選房時要麼補錢要麼滿房。此外,據“電訴寶”(電子商務平台)(微信ID︰DSWQ315)接到用戶對“騎驢游”平台的拒絕退款,也不能改期,也不能將卷抵扣在同網站其他酒店用,客服叫我轉贈轉賣給別人,許女士認為這是欺騙消費者和虛假銷售的行為。

此外,據“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平台)接到用戶對“騎驢游”平台的投訴案例顯示,“騎驢游”存在退款困難、疑似虛假宣傳、售後困難等問題。以下為部分典型案例︰

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“騎驢游”預定未成功  售後退款遭拒

曾女士于8月3日在“騎驢游”上買了標題為“搶購惠州雙月灣海景度假公寓灣景兩房一廳”酒店一晚1套,與朋友拼團以189元購入,訂單號為046231504140。請憑預約碼預約入住。該套票有效期為8月4日至12月30日,頁面信息顯示199元搶購,但頁面無預約電話以及查詢可住日期,但頁面明確寫著7-8月平日星 期一至星期四不需要額外加錢,我決定購買預定有效期內任意8月平日進行使用。

在購買後,我收到含有預約網址,我進行網絡預約,但網絡平台反饋有效期內整個 8月都需要加錢才能預約到房源,其他均已全部訂完。我被迫無奈補錢200元,用老公的信息登記,預定了8月14日的房間,但由于各種顧慮,本人還是覺得該平台不可靠,我就聯系客服進行退單,但客服反饋不能退。我問她原因,她說買的時候訂單已經有小字提示,不能進行改退。

當時,購買時是沒有任何提示房源情況的列表的,目前,相關產品還在銷售,該類海灘旅游酒店基本都是夏天旅游旺季的時候消費者會購買使用的,在未知房源該情況下購買的客群,基本都處于被迫補錢才能消費,屬于強制性消費。

“騎驢游”疑虛假宣傳   售後商家拒絕退款

霍女士于2019年5月29日在“騎驢游”上買了預定了一間酒店,頁面信息提示138元秒殺.訂單號為102447267。我買後去指定網站預約酒店。虛假宣傳,海報上注明5-6月和11-12月去度假酒店不需要加價,但今天上去預約6月的日期, 除了端午節需要加收的兩天, 其他全部都是現實已約滿無法預約, 而11-12月的周末也已經約滿, 7-10月需加收50-300元不等, 購買時是無法看到房間預約情況, 6月整月已經約滿所以申請退款。

但是公眾號只固定回復;特惠產品購買成功一律不改不退,電話客服無法接通,自行掛斷. 讓客戶先付款才能查詢房間預約情況, 付款後發現自己合適的日期. 6月一整月都已經約滿, 卻無法退款, 存在虛假宣傳, 霸王條款。

用戶申請售後 “騎驢游”商家拒絕退改

高女士于2019年5月23日在微信公眾號“騎驢游”am8亞美平台上,預定了6月1日入住的公寓,訂單號為101669211。因為小孩生病,不能按時入住,6月1日早上便申請改期,但平台 拒絕改期,也不同意退款,極為不合理的霸王條款。而且平台關于退款,改期等重要的信息都極為隱蔽,在最後面,不易引起注意,同時也是秒殺,搶購的形式,更讓人容易忽略,對此平台應承擔一定責任。本人打電話多次溝通解決,但都沒有結果。

為更好幫助消費者解決網絡糾紛,做好用戶與am8亞美服務的橋梁,運行九年的“電訴寶”(電子商務消費糾紛調解平台)(315.100ec.cn)全新上線了新系統。新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、、高額手續費、發票難開具、旅游意外賠償難、旅游途中強制消費。

“電訴寶”平台數據還表明,涉及投訴較多的OTA平台既有、、專題聚焦、密集播報、媒體聯動、律師咨詢、糾紛調解、典型通報等10大方式,關注在線旅游平台的消費權益保障。如果您有相關線索,請提供給我們!

am8“電融寶”是專業的am8亞美投融資服務平台。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+am8亞美融資事件大數據庫。為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是am8亞美am8亞美不錯ag發財網投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

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